15 декабря 2009 года, в день официального открытия, на портале была размещена информация о 110 услугах федерального и более 200— регионального и муниципального уровней.
Как сообщили в Вологодском филиале ПАО "Ростелеком", который является оператором портала, с июля 2010 года по настоящее время на портале госуслуг зарегистрировалось 772 тысячи вологжан. Всего по стране госуслугами в электронном виде пользуются более 100 миллионов соотечественников.
«Жители Вологодской области с первых дней стали активными пользователями портала. Наиболее востребованные услуги: запись на прием к врачу и в детский сад, регистрация автомобилей и прицепов к ним, оплата штрафов. Я сам весь возможный документооборот стараюсь вести через портал госуслуг. Это очень оперативно, комфортно, безопасно и, что самое главное, — дистанционно», - рассказал директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком» Андрей Ганов.
Рекордный показатель по приросту пользователей зафиксирован по итогам 2017 года — 21 миллион человек. Жители Вологодской области так же были наиболее активны в 2017 году — более 200 тысяч зарегистрированных.
По информации "Ростелекома", на декабрь 2019 года в пятерку самых популярных услуг по количеству запросов входят: запись на прием к врачу (около 60 млн), получение информации о пенсионных накоплениях (свыше 24 млн), регистрация автотранспортных средств (9 млн), запись в детский сад (более 7 млн), подача заявления на сдачу экзамена и получения водительского удостоверения (6 млн).
Также пользователи часто оформляют на портале российские и заграничные паспорта (1,2 млн и 5 млн соответственно), регистрацию по месту пребывания и по месту жительства (3 млн), запрашивают разрешения на хранение и ношение охотничьего оружия (1,4 млн).
Всего с 2009 года граждане России заполнили и отправили более 325 миллионовэлектронных заявлений на получение госуслуг, из которых 4 миллиона — вологжане. При этом более полутора миллионов было подано в 2019 году.
За 10 лет через портал госуслуг граждане провели почти 142 миллиона платежей на общую сумму свыше 150 млрд. рублей. Вологжане на штрафы, налоги и госпошлины перечислили более 1,4 млрд. рублей.
Главным трендом 2019 года стала цифровая трансформация госуслуг —создание суперсервисов. Согласно концепции, услуги будут сгруппированы по жизненным ситуациям, и граждане смогут получать их комплексно в автоматическом режиме.
Добавим, что государственным заказчиком и владельцем портала госуслуг является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Оператором портала госуслуг выступает ПАО «Ростелеком» при участии АО «РТ Лабс».