Количество записей на прием к врачу в Вологодской области с применением дистанционных технологий с начала года увеличилось в два раза. Если в январе в регионе доля дистанционных записей на прием к врачу составила 36%, в июле уже достигла значения 53,2%. Всего, по данным компании «Ростелеком», с начала 2023 года жители области воспользовались услугой онлайн-записи к врачу почти девять миллионов раз.
Онлайн-запись к специалистам — одно из преимуществ медицинской информационной системы, внедряемой в регионе с 2018 года компанией «РТ МИС». Записаться на прием можно через портал госуслуг, а также с помощью регионального портала медицинских услуг или приложения «К врачу». Запись доступна к более чем 15 профильным специалистам, среди которых врачи общей практики, офтальмологи, стоматологи и т.д. Медицинские учреждения обновляют доступное время для записи на регулярной основе.
«Внедрение дистанционной записи к врачу является одним из шагов в развитии цифровой медицины в регионе. Такие технологии помогают снизить нагрузку на поликлиники и улучшить доступность медицинских услуг для населения. Важным преимуществом является возможность подбора удобного времени и даты приема. Пациенты могут выбрать окно для посещения из предложенного расписания, им не приходится ждать в очереди или узнавать подходящие часы в поликлинике. Система позволяет отслеживать и контролировать свои записи, отменять или переносить приемы по необходимости», - рассказал директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Забродин.
По словам заместителя начальника департамента здравоохранения Вологодской области Игоря Ульяновского, департаментом утвержден приказ, включающий перечень специальностей, по которым должна быть в обязательном порядке открыта онлайн-запись на прием.
«Также приняты нормы времени на одно посещение — от 15 до 44 минут, определено количество электронных талонов записи для одного врача — от 8 до 17 в день в зависимости от объема оказания медицинской помощи. Разработаны речевые модули для специалистов колл-центров и регистратур, которые исключают типичные ошибки при записи пациентов на прием к специалистам. Организованы мероприятия по увеличению времени, которое врач может направить на взаимодействие с пациентом», - уточнил Ульяновский.
Развитие технологий также позволяет врачи любого государственного медицинского учреждения региона вне зависимости от местоположения их рабочего места оперативно получить доступ к цифровым изображениям исследований пациента.
«В Вологодской области наблюдается хороший рост подключений к системе центрального архива медицинских изображений, который объясняется востребованностью обмена результатами исследований между медицинскими организациями, и, соответственно, большим количеством отправляемых исследований в систему, в том числе за счет подключения нового диагностического оборудования. Кроме этого, на базе ЦАМИ организованы процессы удаленного чтения результатов исследований, оказание услуг второго мнения, благодаря которым увеличивается скорость выполнения описания результатов исследований и повышается качество оказания медицинских услуг», - пояснила руководитель проектов «РТК Радиология» Ирина Андреева.
Для своевременного обучения медработников в регионе проводятся очные и заочные встречи, на которых врачи могут озвучить свои вопросы разработчикам системы, а также поделиться опытом и лучшими практиками. Коммуникация между разработчиками системы и врачами повышает качество, эффективность и доступность медицинских услуг для населения Вологодской области.