Бурное развитие маркетплейсов и логистических компаний привело к массовому появлению в российских городах многочисленных пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Их отделения иногда располагаются на расстоянии 100 метров друг от друга. То есть забрать заказ можно недалеко из дома, и это очень удобно. Однако некоторые россияне считают, что для полного удобства, этого не достаточно.

Известный логистический оператор DPD провел среди своих клиентов опрос, с целью выявить их мнение по качеству работы ПВЗ, а также улучшить свою работу, данные имеются в распоряжении издания Retail.ru, и узнаем некоторые интересные подробности.

В частности 30,8% опрошенных респондентов пожаловались на очереди в ПВЗ, 7,9# клиентов остались довольны удобной примерочной или полным ее отсутствием. Между тем 20,7% клиентов DPD изъявили желание, чтобы пункты выдачи заказов работали еще и ночью. 

Несмотря на некоторые недовольства общий уровень удовлетворенности работой ПВЗ компании остается высоким. Но возникает вопрос, если товары выдавать еще и ночью, то когда люди будут отдыхать?