В клиентской службе Соцфонда Вологды прошёл День открытых дверей. Посетителям рассказали, как благодаря цифровизации стало просто получать в фонде нужную информацию и подавать туда документы. «Живое» общение с консультантами сохранилось, но при этом большинство услуг теперь доступны без лишних заявлений и походов в офис.

В 2025 году сделан ещё один шаг к развитию проактивного оказания государственных услуг – выплаты отныне назначаются автоматически, без необходимости обращения вологжан в региональное отделение СФР для подачи заявлений. Основная идея заключается в том, чтобы максимально использовать автоматизацию и обмен информацией между различными государственными системами.

Например, после регистрации рождения ребёнка сведения автоматически передаются из ЗАГСа в областное отделение Социального фонда, где происходит оформление необходимых семье документов. В этом году таким образом отделение направило больше 6 тысяч СНИЛС и 2 100 сертификатов на материнский капитал мамам в личные кабинеты на госуслугах.

Соцфонд самостоятельно назначает и выплачивает пособия по болезни или материнству, основываясь на данных электронных листков нетрудоспособности, без личного обращения граждан. Индексация пенсий также происходит автоматически, то есть проактивно. Месяц назад отделение СФР по Вологодской области беззаявительно увеличило пенсии 73 тысячам работающих пенсионеров.

Кроме того, все уведомления о назначенных выплатах или услугах граждане сейчас получают через личные кабинеты.

Гости мероприятия приняли участие в мастер-классах по использованию онлайн-сервисов в цифровой зоне клиентской службы, а также смогли пообщаться с представителями других госучреждений. Вологжанам рассказали о мерах по противодействию мошенникам и научили, как не стать жертвой обмана.

День открытых дверей в клиентской службе СФР города Вологды прошёл первый раз и теперь станет традиционным.