В России набирает силу так называемый “потребительский терроризм”. Особенно ярко это явление проявилось в начале 2025 года, когда недобросовестные покупатели стали массово возвращать новогодние товары: елки, игрушки и гирлянды. Поэтому в этом сезоне руководство OZON решило действовать на опережение. 

Как пишут “РИА Новости” со ссылкой на пресс-службу маркетплейса, срок возврата новогодних товаров решением руководства компании соращен до семи дней. 

"Недавно мы сократили сроки возврата с 21 до 15 дней для большинства категорий, для новогодних товаров - до семи дней, и новые сроки станут дополнительным инструментом поддержки продавцов", - сказали в компании.

В OZON уточнили, что данные ограничения в первую очередь коснутся искусственных елок, елочных игрушек и гирлянд. 

Также владельцам пунктов выдачи заказов дано указание более тщательно проверять товары при возврате. Это необходимо для защиты продавцов от недобросовестных покупателей и необоснованных возвратов. Продавцам дано право самостоятельно принимать решение о возврате. Покупатель при возврате обязан предоставить фотографию товара, который он собирается вернуть, упаковки и бирок. Только после этого будет принято окончательное решение о возврате.  

Также стало известно, что многие крупные продавцы прекратили продавать искусственные елки и другие новогодние атрибуты еще 16 декабря, ровно за две недели до Нового года. Конечно очень грустно, что мы являемся свидетелями такого явления. Все участники этого процесса должны друг друга уважать…