242 тысячи звонков поступило Деду Морозу во время горячей линии, которая была организована в конце 2025 года и длилась на протяжении 10 предпраздничных дней. Это на 60% больше, чем в 2024 году. При этом более 2 тысяч раз дедушке звонили жители Вологодской области.

Официальный канал связи с зимним волшебником и его помощниками действовал круглосуточно. При этом все звонки были бесплатными. Самыми активными абонентами горячей линии стали ребята в возрасте от шести до десяти лет. За ними идут те, кто младше пяти.

Дети, звонившие Деду Морозу, рассказывали о подарках, которые бы хотели получить на Новый год. Самым популярным детским желанием традиционно остаётся смартфон. На втором месте – игрушки (куклы, плюшевые звери, машинки, конструкторы и т.д.), а на третьем – домашние животные, в основном котята. Книгу просили в десять раз реже, чем телефон. Более тысячи детей загадали не конкретный подарок, а сюрприз.

 «Звонки на горячей линии принимали голосовые роботы-помощники. Они способны распознавать любую речь, понимать запросы и вести естественные диалоги. Речевая аналитика помогает оперативно обрабатывать обращения, собирать статистические данные, а также оптимизировать работу линии в пиковые нагрузки», — объяснил Евгений Забродин, директор вологодского филиала ПАО «Ростелеком» – компании, которая реализовала проект совместно с ООО «Тематический парк «Дед Мороз».