В социальных сетях прокатилась волна слухов, что начиная с 1 октября 2026 года Сбербанк меняет правила входа в мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”. В первую очередь могут пострадать те россияне, которые поменять свой старый гаджет на новый, поскольку приложение будет привязано к конкретному девайсу. Что на самом деле стоит за этими сообщениями, попыталось разобраться финансовый маркетплейс “Банки.Ру”.

Повод для опасения появился не на пустом месте, поскольку распоряжением ЦБ, коммерческие банки теперь обязаны идентифицировать устройства, с которых клиенты совершают онлайн-операции. В случае, если вход в личный кабинет осуществляется с нового устройства, банк пришлет разовый код подтверждения. 

Если у банка появятся подозрения, что совершаемые операции через мобильное приложение не соответствуют стандартному  поведению пользователя, то оно может быть заблокировано. Для полного восстановления доступа потребуется личный визит в офис банка. Так что это не прихоть Сбербанка, а действующее требование ЦБ для всех финансовых организаций, выпущенное еще в 2022 году!

Что касается изменений правил входа в “Сбербанк Онлайн”, то официальных подтверждений на сайте Сбербанка по этому поводу нет. Банк не выпускал по этому поводу никаких пресс-релизов, и не делал других публикаций. 

Проведенный опрос “Банки.Ру” клиентов Сбербанка показал, что никто из них не получал никаких соответствующих уведомлений и не сталкивались с трудностями при авторизации. Это могут подтвердить и сотрудники редакции издания Gorodvo.ru. 

Единственная просьба Сбербанка к своим клиентам заключается в том, что необходимо пользоваться исключительно официальной версией приложения, устанавливать ее из официальных источников и своевременно обновлять.

Потенциально в зоне риска находятся те пользователи, которые до сих пор пользуются устаревшими гаджетами и устаревшими версиями операционных систем. Также проблемы у клиента могут возникнуть при смене номера мобильного телефона и не сообщить об этом банку. Оператор по закону может продать ваш старый номер другому абоненту, и он уже будет получать все коды для доступа в «Сбербанк Онлайн» (и личные кабинеты других банков).

Поэтому повода для паники нет. Никаких новых правил входа в «Сбербанк Онлайн» нет, все работает в прежнем режиме. Если что-то изменится, то Сбербанк обязательно всех своих клиентов проинформирует.