Напомним, что в начале сентября при правительстве Вологодской области был создан Центр информации и аналитики региона, куда через систему «Инцидент менеджмент» попадают, а затем обрабатываются все онлайн-обращения вологжан к власти.
За неделю на тепловой карте региона отражено 1769 проблем вологжан, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент».
Как сообщили в правительстве области, предсказуемо, В ТОП-3 важнейших тем вошли «Дороги», «Благоустройство» и «ЖКХ».
Также жителей области волнует состояние здравоохранения, образования, общественного транспорта, экологии и мусорной реформы в частности.
В адрес муниципалитетов и департамента транспорта и дорожного хозяйства области за неделю направлено 435 сообщений граждан. Наибольшее количество поступило из Вологды и Череповца.
Однако по индексу напряженности в лидерах Верховажский, Белозерский и Усть-Кубинский районы, жители которых публично рассказывают в социальных сетях и общественных группах о необходимости строительства, содержания и ремонта дорог.
По теме «Благоустройство» поступило 295 сообщений и жалоб. По блоку проблем «ЖКХ», за неделю зафиксировано 225 публичных жалоб.
«Каждое подобное сообщение или жалоба отрабатывается органами государственной власти или местного самоуправления, ЦУР Вологодской области на основе программного комплекса «Инцидент Менеджмент» обрабатывает в неделю свыше 2000 сообщений из социальных сетей. В основном, это комментарии к постам или адресованные лично к органам власти обращения. На каждое такое сообщение в кратчайшие сроки готовится ответ, принимается решение», — заверила начальник управления информационной политики Дарья Богданова.
Например, в Вологде жители обратили внимание на пожилого мужчину, которому негде жить. В социальных сетях развернулась дискуссия о том, что делать. По просьбе ЦУР проблемой занимается департамент социальной защиты населения. Решить вопрос с определением гражданина в социальное учреждение можно, но, к сожалению, самого пожилого мужчину не так просто найти.
Еще пример. В Вожегодском районе лесовозом был продавлен мост через реку Вотчицу. Об этом сообщили жители и одно из СМИ региона. Повреждение было незначительным, проблема была устранена в течение суток, что позволило избежать дальнейших разрушениях конструкции моста и ДТП. Жителям также разъяснили, что до конца 2020 года запланирован ремонт этого моста.