Для начала компания установила в отделении почтовой связи на улице Северной и в Главном почтамте на площади Бабушкина современные видеокамеры, передающие изображение в формате высокой четкости. Позже под прицел видеокамер попадут и другие почтовые отделения.
«Чтобы показать, как цифровые технологии могут повысить качество клиентского сервиса, мы оснастили видеокамерами и системой видеоаналитики сначала одно отделение почты — на улице Северной. Несколько месяцев сервис работал в тестовом режиме», — сообщил директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Вологодского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Забродин.
Видеонаблюдение позволит анализировать и отслеживать работу почтовых отделений. Например, при появлении большой очереди руководство отделения сможет оперативно принять меры для ускорения обслуживания клиентов.
Также отсмотр архивных записей поможет при решении спорных и конфликтных ситуаций.
Также не исключено, что камеры поставлены для того, чтобы руководство почты могло контролировать своих сотрудников. Случаи хищения денежных средств и товаров, продающихся в отделениях в последние годы перестали быть редкостью.
Алена Андреева