Потоп — страшный сон любого хозяина квартиры. Вроде бы теоретически все знают алгоритм действий, но в критической ситуации у многих начинается паника. А ведь на счету каждая минута. Как действовать решительно и быстро, чтобы не допустить серьезных последствий и затопления соседей?

Во-первых, сразу закройте водяные вентили. Кстати, некоторые вообще не знают, где они находятся. И уже после этого вызывайте аварийную службу. На поиски ее номера может потребоваться время, поэтому хорошо бы иметь его в контактах телефона. Это сильно облегчит вам жизнь, если потоп произошел в отопительный сезон. Телефоны дежурного сантехника управляющей компании и круглосуточной аварийной службы часто есть на информационных стендах на первом этаже подъезда. Лучше сфотографировать объявление заранее на всякий случай. Если УК не озаботилась указать номера аварийных служб на стенде, то придется искать в сети.

Помните: даже если вода не фонтанирует, стоит действовать аккуратно — может вытекать кипяток! Чтобы не получить ожоги, сначала аккуратно проверьте воду. До приезда бригады под протечку поставьте любую вместительную ёмкость. Если вода холодная или теплая, то намотайте на трубу в месте протечки ветошь — это замедлит вытекание.

До приезда аварийной бригады срочно уберите из зоны возможного затопления ценные вещи, технику и выключите электричество во избежание замыкания электропроводки. И только после этого можно вытирать воду с пола.

Минимизировав риски, сделайте фото места аварии и причиненного ущерба. Это важно для дальнейших разбирательств в суде, выяснения причин и суммы компенсации. Если причина потопа находится внутри жилища, то признать виновными могут или управляющую компанию, или собственника. Все зависит от того, какую именно трубу прорвало. Для этого необходим акт о заливе, который составляет управляющая компания. Бывают случаи, когда УК отказывается выезжать на место в день аварии. Сразу идите в офис и пишите требование о выезде к вам специалистов. Заявление обязаны зафиксировать и поставить входящий номер. Копию заберите себе. Аварийная служба, устранившая потоп, при необходимости выдаст справку о вызове и проведенных работах. Это может пригодиться в суде, если виновник потопа — УК.

Важные советы:

1. Имейте в телефоне контакты аварийной службы, сантехника и управляющей компании.
2. Следите, чтобы вентили находились в рабочем состоянии.
3. Работы, связанные с коммуникациями, проводите с согласования управляющей компании.