Чтобы вернуть забытые вещи, необходимо заполнить электронную анкету. В ней нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту, составить подробное описание забытых вещей и указать место в вагоне, где они были оставлены.
После того как заявку обработают, пассажиру предложат опознать вещи по фотографии. Заявку можно заполнять в течение 30 дней с начала поездки.
Каждый месяц сотрудники АО «ФПК» обрабатывают до 1500 заявок о забытых вещах. Новый сервис, работающий по принципу одного окна, позволит значительно упростить и ускорить процесс, рассказали в пресс-службе Российских железных дорог.
Дарья Губа