«Чтобы я не видел отписок, чтобы я не видел формализма в подходах глав муниципалитетов, чтобы было личное касание. И чтобы отраслевики, отрабатывающие жалобы, не направляли шаблонные ответы, длинные чиновничьи письма, которые народу непонятны, неинтересны, не нужны», — заявил Георгий Филимонов на оперативном совещании.

По словам временно исполняющего обязанности губернатора, ответы областных и муниципальных чиновников на обращения граждан должны быть «чёткими, лаконичными, содержательными, максимально конкретными».