Временно исполняющий обязанности губернатора Георгий Филимонов призвал вологодских чиновников не реагировать на обращения жителей региона формально, не писать им отписки и отказаться от канцеляризмов.
«Мы начали работу по искоренению такого подхода в ноябре прошлого года и до сих продолжаем. Чиновничьи абзацы-«кирпичи» не везде преодолены, — подчеркнул глава региона и обратился к подчинённым с настоятельным советом: — Когда отвечаете на обращение, представляйте, что общаетесь с собственной бабушкой, родственником, родителем. Ответы должны быть не бюрократические, а короткие и по делу: проблема, путь решения, сроки, результат».
Заместитель губернатора Евгений Тютюков заверил, что работа на этом направлении ведётся постоянно, и результаты уже есть.
«Мы далеко ушли, но есть ряд исполнительных органов государственной власти, которые ещё на пути, поэтому приходится лично просматривать большой объём ответов. Мне кажется, этот процесс надо продолжать постоянно. Самое простое – написать, что работы не предусмотрены, денег нет, и вы держитесь. Мы стремимся проявлять эмпатию и общаться с людьми как с родственниками», — сообщил он.