Непростые времена настали для россиян, совершающих авиаперелеты. Ежедневно в России из-за атак БПЛА задерживаются десятки авиарейсов. В российских сми публикуют фото и видео, как сотни людей стоят в очередях в аэропортах. Несмотря на все сложности, у этих людей есть право на три вещи, которые в интервью “Газета.ru” перечислил известный адвокат Сергей Жорин. 

По словам юриста, никакие форс-мажорные обстоятельства не освобождают авиакомпанию от обязанностей заботиться о своих пассажирах в аэропортах.

Он напомнил, что с 1 марта вступили в силу новые правила предоставления услуг авиакомпаниями, в случае задержки рейса. Они обязаны обеспечить пассажиров питьевой водой после двух часов ожидания. Если рейс задерживается более четырех часов, то людей обязаны накормить. Если рейс задерживается на более длительное время, то пассажиров обязаны разместить в гостиницах. Пассажирам с детьми до семи лет гарантирован доступ в комнату матери и ребенка, а всем путешественникам — бесплатный прием багажа на хранение. 

Если авиаперевозчик уклоняется о своих обязательств, то этот факт необходимо зафиксировать у представителя авиакомпании. 

Если придется покупать воду и еду за свои деньги, то необходимо сохранить все чеки. На их основании составляется письменная претензия с требованием компенсации понесенных расходов. В случае отказа, клиент имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, или обратиться с иском в суд. 

Несмотря на то, что многие рейсы задерживаются не по вине авиакомпаний, это не является причиной игнорирования российских законов. 

Мы желаем нашим читателям не попадать в подобные ситуации, и надеемся, что ситуация в скором времени изменится к лучшему…